Belvia Secret İptal, İade ve Geri Ödeme Şartları
Belvia Secret olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir.
1. İade Süresi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler satın aldıkları ürünleri 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Ancak iç giyim ürünlerinin hijyen koşulları gereği iade şartları aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır.
2. Hijyen Şartları ve İade Koşulları
İç giyim ürünleri doğrudan cilt ile temas eden ürünler olduğu için hijyen açısından özel kurallara tabidir.
Aşağıdaki şartlara uygun ürünler iade kabul edilir:
- Ürün ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal kutusunda ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Tüm etiketleri ve hijyen bantları eksiksiz olmalıdır.
⚠️ Ambalajı açılmış, hijyen bandı sökülmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
Bu uygulama tamamen hijyen ve sağlık kuralları gereğidir.
3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@belviasecret.com
Telefon: 0539 492 24 45
Adres: Bursa / İnegöl
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza kargo süreci hakkında bilgi verilecektir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Şartlara uygun bulunan ürünler için:
- Geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde başlatılır.
- Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış ürünler
- Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Etiketi koparılmış ürünler
- 14 günlük süreyi aşan başvurular
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar varsa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde tarafımıza ivedilikle bildirilmesi gerekmektedir.
7. Yasal Dayanak
Bu iade politikası 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.